- Basis Neurowissenschaft

- Hirn- und kundengerechtes Verkaufen

- Das limbische System, das Machtzentrum in unserem Hirn

- Wie und warum entscheiden Kunden?

- Was macht einen guten Verkäufer*In aus?

- Die Ethik der Beeinflussung positive Kundenbeeinflussung

- Die Formel der Motivation menschlichen Handelns
(4 Motive / Emotionssysteme / Kundentypen )

- Auftrittskompetenz beim Kunden vor Ort
- Wie beginnt Sympathie und in welcher Zeit?
- Kann ich Sympathie beeinflussen?
- Verhaltenseigenschaften und persönliche Eigenschaften
- Das A&O, der erste Eindruck zählt und der letzte bleibt für immer!
- Die perfekte Begrüssung
- Deine Körpersprache in Verbindung mit Deiner Stimme und Tonalität
- Vertrauensbildender Auftritt, erhelle den Meetingraum durch Deine Art & Weise!
- Das «Supermarkt-Experiment», probiere es selbst aus!

*Falls das Verkaufstraining ein reines «Verkaufs-Innendienst-Training ist, wird hier das Schwergewicht der Auftrittskompetenz auf das Telefonieren ausgelegt!

- Erfolgreicher am Telefon ein paar Fakten
- Sympathie am Telefon herstellen
- Korrektes, kundenorientiertes Telefonverhalten
- Richtige Kommunikation, negative Aussagen in Positive umdrehen
- Deine Stimme, wichtig zu wissen
- Die mittlere Sprechstimmlage finden
- Klar und deutlich Kommunizieren
- Überprüfen des eigenen Telefonverhaltens / Checkliste
- Partnerinterview

- Verkaufsgespräche beim Kunden und am Telefon führen
- Die verschiedenen Phasen eines erfolgreichen
Verkaufsgespräches
- Die verschiedenen Fragetechniken
zur Bedarfsanalyse
- Die richtige Nutzenformulierungen
- Dein Alleinstellungsmerkmal (USP) als Verkäufer im Kundenkontakt
- Verkaufsabschluss aktiv suchen
- Zusatz-Verkäufe (Cross-Selling)
- Verkauf auf Probe
- Kundenvereinbarungen und nächste Schritte treffen
- Bleib bei Kunden in positiver Erinnerung
- Aftersales und fortlaufende Kundenbetreuung
- Offerten nachfassen
- Verschiedene Rollenspiele Verkaufsgespräche, mit Manöverkritik im Team

- Möglichkeiten der Neukundengewinnung off- und online
- Die Kaltakquise – Die Königsdisziplin im Verkauf
- Neukundengewinnung durch Kaltakquise
- Tipps & Tricks zur Kaltakquise
- No goes der Kaltakquise
- Zielgruppen-Definierung
- Mögliche Gesprächseinstiege /Aufhänger
- Das Gespräch mit dem Empfang
- Das Gespräch mit dem Entscheider
- Kundeneinwände behandeln
- Gespräche auf Augenhöhe führen
- Leitfadenbeispiele
- Kaltakquise zu Warmakquise machen in Verbindung mit Social Media

- Wie finde ich neue Kunden?
- Welche Möglichkeiten kann ich alles Nutzen?
- Offline- wie Onlinemöglichkeiten
- Wie kann ich näher beim Kunden sein und sicherstellen, dass er mich nicht vergisst?
- Wie kann ich kontinuierlichen Meetings / Treffen mit Kunden vereinbaren?
- Welche Möglichkeiten und Ideen habe ich dazu?

- Bin ich selbst überzeugt von meinen Produkten und Dienstleistungen
- Warum ist das Mindset so entscheidend?
- Liebe ich was ich tue?
- Verkaufen ist Manipulation!
- Verkäufer nerven!
- Ich bin nicht der geborene Verkäufer*In!
- Gefangen in der eigenen Komfortzone
- Die Angst vor dem Nein/ die Angst vor Ablehnung!
- Bevor Du zum Kunden gehst/die Gefühlsansteckung

- Nach der Buchung eines Modules wird nach ca. 3-6 Montaten ein Refresher, sprich Praxistag empfohlen, damit das Gelernte praktisch in Rollenspielen und Übungen, inklusive 1-2 weiteren Themen gefestigt werden kann!